1.PORTES

En envíos a España peninsular, los portes se puede eligir entre 4,99€ (3-6 dias laborables) o 7,99€ (24h-48h) con IVA incluido. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se aplican 12€ (24h-48h).

Los gastos de portes corren por cuenta del comprador, pudiendo ofrecer el vendedor, la posibilidad de prestar este servicio para que al comprador le resulte más económico, no significando esto que el vendedor tenga la obligación de realizar el servicio y tampoco que tenga que satisfacer ningún abono de ningún tipo por éste u otros conceptos relativos al transporte, correspondencia u otros, y especialmente en el caso de que el comprador realizase alguna devolución por cualquier motivo.

Si la entrega se realiza a países fuera de la Unión Europea, no somos responsables en costes adicionales que incurren, como los derechos de aduana, los impuestos o las tarifas de transferencia de dinero (transferencia bancaria o tasas de cambio) serán a cargo de usted. También deberá asumir los costos de la transferencia de dinero en los casos en que la entrega se realice a un estado miembro de la UE pero el pago se haya iniciado fuera de la Unión Europea.

2. DEVOLUCION DERECHO DE DESISTIMIENTO

El comprador, tal y como aparece en el derecho de Desistimiento, dispone de 14 días naturales para devolver el producto desde la fecha de recepción por usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, siempre y cuando el mismo esté sin desprecintar y se encuentre en perfecto estado de conservación para su venta tanto el contenido como el envase (producto, accesorios y envase original).

En el caso de haber recibido el producto y observar que el envase presenta algún golpe, rotura o abolladura, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista, ya que en caso contrario se entenderá que tal anomalía ha sido debida por negligencia del comprador, y no será admitida su devolución.

Si se observa que el envase presenta cualquiera de estas situaciones, el comprador deberá rechazar el envío, haciendo constar en el albarán del transportista el motivo, ya que si no rechaza el envío indicando esta situación, se entenderá que cualquier anomalía surgida en el producto por este motivo, será aceptada por el comprador, y no será admitida como alegación de devolución.

Tal y como se ha indicado en el apartado de portes, en el caso de una devolución, es el comprador el que corre con los gastos de los portes, debiendo éste enviar el producto a portes pagados, ya que el vendedor rechazará cualquier envío a portes debidos.

Por motivos de higiene, no serán admitidas devoluciones de prendas ni de objetos o accesorios que sean de uso personal, tales como disfraces, complementos, maquillajes.

Cualquier devolución no será válida hasta que el vendedor haya comprobado que el producto, accesorios o envase no haya sido manipulado de mala fe para aparentar una situación aceptable de devolución, o que el desperfecto no haya sido causa de mal uso por parte del comprador. En el caso de que todo esté conforme, se aplicará el saldo a favor del comprador, no siendo el tiempo de espera superior a 30 días desde la fecha de recepción del envío. La devolución se aplicara la misma manera como se ha pagado.

Para cualquier devolución posterior a la aceptación del envío, es imprescindible contactar previamente con el vendedor para aclarar bien el motivo y recibir instrucciones de envío. Para ello puede enviar un mensaje a  info@mallorca-puzzles.com indicando en el asunto el número de su pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, tiene a su disposición el formulario que a tal fin le facilitamos en este enlace.

La garantía legal de todos nuestros productos es la que viene definida en la ley, y sus términos serán siempre respetados por MALLORCA PUZZLES C.B.

La citada garantía está regulada por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Cualquier inconformidad acerca del servicio de esta tienda online puede ser tramitada a través de la plataforma de resolución de litígios en línea de la Unión Europea.

3.PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega estimado para envíos es de 2 a 5 días laborables (es decir, no se incluyen sábados ni domingos ni festivos) para productos en stock, a contar desde la salida de nuestro almacén y una vez confirmado el pago en caso de pagar mediante tarjeta.

4.FORMAS DE PAGO

Las formas de pago disponibles son:

– Tarjeta bancaria (crédito o débito)

–  Transferencia bancaria.

–  Paypal

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo de confirmación en donde se le informará del pedido realizado. En el momento que nos conste el pago en nuestra entidad, procederemos al envío de su pedido.

Es nuestro deber informarle que ningún dato relativo al método de pago (cuenta bancaria, número de tarjeta o contraseña) será guardado en nuestros servidores, ya que esa información es procesada directamente por los sistemas bancarios y no se almacena en ningún sitio ajeno a la propia entidad. Del mismo modo, los pagos con tarjeta se hacen a través de pasarelas de pago con protocolo encriptado de seguridad (https), con lo cual la información entre el cliente y la entidad viaja de manera codificada mediante claves que sólo las conoce la entidad bancaria.

5.ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta, duda o sugerencia, podrá contactar con nuestra tienda a través del correo electrónico  info@mallorca-puzzles.com  o al teléfono +34 971 49 55 47 en horario laboral de Lunes a Sábado de 10:15h a 20:30h.

6.AVISO

En un afán de los fabricantes por mejorar la calidad y el diseño de los productos, es posible que los colores o contenidos de éstos difieran con los de la imagen mostrada tanto en el envase como en esta web. Si desea asegurarse de la similitud de los mismos antes de realizar su compra, puede contactar con nosotros por email a info@mallorca-puzzles.com, y le informaremos sobre estos datos.

7.PRECIOS

Los precios de esta tienda online no están sujetos a posibles ofertas de catálogos o folletos de otros asociados a MALLORCA PUZZLES C.B. Son totalmente independientes y podrán variar según los costes del producto y/o ser rebajados dependiendo de la política de ventas. De la misma forma, los precios que aparecen en esta tienda online no deberán considerarse de referencia a los precios de nuestra tiendas físicas y/o asociadas a la marca MALLORCA PUZZLES C.B. Todos los precios que aparecen en la web www.mallorca-puzzles.com son válidos salvo error o fin de existencias.